Problemas conocidos: Studio, Brightcove Player y API

Los problemas conocidos identificados incluyen:

Estudio

El uso de la función de traducción de Chrome rompe algunas funciones de Studio
El uso de la función de traducción de Chrome para traducir módulos de Studio provocará que algunas funciones se interrumpan.

Módulo de medios

Captura de imágenes con IE 11
La captura de imágenes con IE 11 no funcionará cuando la relación de aspecto del video sea 1: 1 o 4: 3.
Nombre del archivo de origen que contiene caracteres de doble byte
El nombre del archivo de origen que contiene caracteres de doble byte se distorsiona después de la retranscodificación en el módulo de medios.
Uso compartido de medios

Al compartir una gran cantidad de videos, Brightcove recomienda compartir como máximo dos páginas de videos a la vez. Compartir una gran cantidad de videos a la vez puede provocar un error de tiempo de espera.

No se admite agregar subtítulos a un video que se compartió y que ya contiene subtítulos.

El uso compartido de medios fallará para los videos creados mediante el recorte de transmisiones en vivo.

Videos programados
Debido a que la API de reproducción y el catálogo almacenan videos en caché durante un máximo de 10 a 15 minutos, es posible que un jugador que solicite un video programado para estar disponible durante los próximos minutos (hasta 20) no pueda obtener un video reproducible hasta que se actualice la memoria caché.

Módulo de jugadores

Configuración de precarga
Debido a un error en Internet Explorer, la configuración de precarga puede ignorarse al usar IE.
Configuración de acceso a fuentes de datos en todos los dominios
Si esto Configuración de políticas de Internet Explorer está habilitado para un reproductor Brightcove de dominio restringido, el reproductor no se cargará en Internet Explorer 11. Esto parece ser un error en IE y no se conoce ninguna solución alternativa. Desactive esta configuración si desea que los reproductores con restricción de dominio funcionen en IE 11.

Vídeo en directo

Los eventos recurrentes aún publicados cuando están inactivos muestran los últimos 3 segmentos de reproducción
Si todavía se publica un evento recurrente de SEP en una página y el cliente no está transmitiendo actualmente, el resultado es que los últimos 3 segmentos (alrededor de 18 segundos) se almacenan en caché y se reproducirán.

Solución alterna

Una forma de evitar esto es implementar un mensaje de error personalizado de Live en el reproductor agregando un complemento que incluya un código como el siguiente:

// Listen for a change on the durationmyPlayer.on("durationchange", ()=>{
// Save the duration to a local variable
var duration = myPlayer.duration();

// Check if the duration is a finite number (VOD)
// or if it's infinite (Live).
// If it's a VOD it would mean that the recurrent stream is over
// and the custom image would be displayed.
var isLive = !Number.isFinite(myPlayer.duration())

if(!isLive && duration !== 0){myPlayer.pause();myModal.open();
Brightcove Player cuenta las visualizaciones de video para eventos en vivo terminados
El reproductor de Brightcove cuenta para video_view cada vez que se carga un activo remoto, incluso si se trata de un evento en vivo terminado con una lista de reproducción HLS vacía o que ya no se puede recuperar. Solución alterna: desactivar, cancelar la programación o eliminar el video.

Perspectivas de la audiencia

Inserción de anuncios del lado del servidor (SSAI): anuncios pre-roll

Asunto

Al buscar la reproducción al principio de un video con un anuncio pre-roll, el ads-ad-ended y ads-pod-ended los eventos dispararán.

Solución alterna

Una posible solución alternativa sería utilizar

player.currentTime(0.1)

en lugar de esto

player.currentTime(0)
 

Analítica

El informe de ancho de banda total está disponible solo para videos de ingesta heredados
El campo de datos Ancho de banda total no está disponible actualmente para Entrega dinámica, por lo que esta opción para informes personalizados no estará disponible.
Es posible que los datos de análisis no sean precisos debido a los bloqueadores de anuncios
Los datos analíticos (obtenidos tanto a través de la interfaz de usuario como de la API) pueden ser inexactos debido a que los bloqueadores de anuncios como UBlock bloquean el envío de datos analíticos en las máquinas cliente.
Informes personalizados que muestran 0 bytes_delivered para algunos videos
Los videos que fueron ingeridos usando un perfil de ingesta de Entrega dinámica mostrarán 0 bytes_delivered en informes personalizados.
Informes personalizados que utilizan varios filtros
Cuando se utilizan varios filtros, se utilizará una operación AND. Por ejemplo, si agrega dos filtros, etiqueta de vídeo y reproductor, solo los vídeos con las etiquetas especificadas y que se vean en el reproductor especificado serán devuelto.
Informes personalizados que utilizan la función Filtrar por etiqueta de vídeo
Al crear un informe personalizado, existe una limitación al utilizar la función Filtrar por etiqueta de video. Solo toma en consideración hasta 2,000 videos en su biblioteca con esa etiqueta específica. Si la cantidad de videos con una etiqueta específica es mayor que eso, recomendamos obtener un informe sin filtrar que incluya las etiquetas y realizar el filtrado localmente con su software de hoja de cálculo.
"Otro / Tercero" Aparece en el informe de rendimiento
Cuando se reproduce un video que no es su biblioteca de Video Cloud en un reproductor de Video Cloud (por ejemplo, un activo remoto), Otro / Tercero se mostrará sin identificación de video asociada.
Nombres de video actualizados no reflejados en Analytics
La única vez que Analytics aprende sobre el título de un video es cuando el reproductor lo envía a Analytics como parte de la baliza de reproducción. Si se cambia el título de un video, Analytics no tendrá el nuevo título del video hasta que se haya reproducido. Esto puede dar como resultado un escenario en el que se actualice el nombre de un video y si no hay reproducciones grabadas, el nombre del video anterior se reflejará en los informes de Analytics. Los datos de períodos anteriores a marzo de 2013 sufren este problema a menudo y mostrarán metadatos que son solo un número. Por ejemplo, el título de un video puede mostrarse como 1230123012. Esto se debe a que los datos de este período se capturaron en el antiguo sistema de análisis.
Nombres de vídeo y nombres de reproductores que muestran????? en la interfaz de usuario de
Para el mes de octubre de 2013, los metadatos (nombres de vídeo y nombres de los jugadores) pueden parecer un montón de????? s. Este problema afecta a los editores cuyos metadatos tienen caracteres de doble byte y vieron videos en octubre de 2013. Este problema estaba relacionado con la forma en que estábamos capturando los metadatos para mostrarlos en la interfaz de usuario de Analytics. A partir de noviembre de 2013, el sistema de Analytics cuenta con medidas de seguridad adicionales para evitar que se dañen los metadatos enviados con las métricas de eventos.
Zona horaria de informes
La zona horaria de informes se utiliza para calcular los límites diurnos de los datos de informes. Cambiar la configuración de zona horaria de informes solo afecta a los datos en el futuro y los cambios no se aplican de forma retroactiva. Si cambia esta configuración, es posible que vea un punto plano o un aumento en los datos al examinar los límites del día en los que se aplicó el cambio. Es posible que las actualizaciones de esta configuración no surtan efecto inmediatamente y los datos de análisis pueden seguir haciendo referencia a la configuración anterior hasta que el sistema procese los cambios.
Los datos de participación se almacenan con granularidad diaria
Los datos de participación se almacenan en granularidad diaria utilizando la hora UTC y, a veces, pueden incluir 2 días completos de datos en la tabla "Audiencia al x%" en el Informe de participación.
Soporte de Internet Explorer
El módulo de análisis requiere Internet Explorer 11 o posterior.
Gran número de "otros" resultados para el fabricante del dispositivo
En algunos casos, es posible que vea una gran cantidad de "otros" resultados para el fabricante del dispositivo. Esto ocurre cuando el recopilador de datos no reconoce el user_agent entregado con datos analíticos. La causa más común que hemos identificado para esto es una cadena user_agent personalizada creada por Instagram, pero probablemente haya otras.

Audiencia

La actividad de la audiencia muestra el porcentaje de visualización: 0 y el tiempo de visualización: 0
A veces, los eventos de interactividad se activan sin que se reproduzca un video o antes de que un video haya enviado su primera baliza. Esto puede dar como resultado que se graben eventos de visualización que tengan interactividad pero no actividad de vídeo (0% de visualización, 0 segundos de visualización).
Soporte de Internet Explorer
Los formularios de clientes potenciales requieren Internet Explorer 11 o más reciente.

Social

El complemento del navegador Ghostery puede interferir con el módulo Social

El complemento del navegador Ghostery puede interferir con el módulo Social impidiendo que se cargue correctamente.

Solución alterna: Agregue Studio a la lista blanca de Ghostery.

Subir módulo / ingesta dinámica

Las cargas a través del módulo de carga fallan si el reloj del dispositivo no coincide con la hora real
Las cargas están autorizadas por un período de tiempo determinado. Si la hora de su reloj varía de la hora real en más de 15 minutos, recibirá errores al cargar.
La retranscodificación a través de Dynamic Ingestion actualiza la fecha de activación del video
Cuando retranscodifica un video mediante la ingestión dinámica, la fecha de activación del video se actualiza a la fecha actual. Si usa listas de reproducción inteligentes ordenadas por fecha de activación, esto afectará el orden de los videos en la lista de reproducción.
Nombres de archivo
Los nombres de los archivos de vídeo (incluida la extensión) no deben superar los 120 caracteres de un solo byte (60 de doble byte). Si lo hace, el vídeo se ingerirá correctamente, pero no podrá volver a transcodificarlo más adelante.

Jugador Brightcove

Comprobar el Notas de la versión de Brightcove Player para ver si un problema pasado conocido ha sido corregido por una versión reciente.

El botón de velocidad de reproducción se agregó a Safari 15
Brightcove no anula las preferencias del usuario, y más allá de eso, Apple afirma Esta propiedad no se puede configurar para elementos de audio/video HTML5 en iOS.
El uso de identificadores de elementos que comienzan con un número causa problemas con CSS y JavaScript (document.querySelector)
Reglas CSS basadas en un ID de elemento o JavaScript que intentan obtener una referencia a un elemento usando el documento querySelector() o querySelectorAll() los métodos fallarán si el ID del elemento comienza con un número. Hay una solución dolorosa, pero la mejor solución es evitar hacer esto.
La barra de control del reproductor no desaparece en una PC táctil con Windows 10 en modo de pantalla completa
No hay soluciones conocidas.
Elementos con id Ajustado a default
Se sabe que Brightcove Player se comporta mal si hay un elemento con id="default" en la pagina. La publicación del blog DOM: los ID de los elementos son variables globales explica por qué esto es un problema. Un síntoma común de este problema es la MEDIA_ERR_UNKNOWN error.
Anuncios bloqueados en Safari y / o iOS
Los cambios realizados por Apple a las políticas de origen cruzado para Safari e iOS pueden provocar que los anuncios no se reproduzcan.

Solución alterna

Hemos resuelto este problema para SSAI agregando encabezados COR adicionales. Si está utilizando anuncios del lado del cliente, esto no solucionará el problema, ya que los encabezados COR deben enviarse desde su servidor o servicio de alojamiento. Los encabezados que agregamos son:

access-control-allow-headers: Server,Range,Content-Length,Content-Range
          access-control-allow-headers: X-Requested-With,Origin,Range,Accept-Encoding,Referer
          access-control-allow-methods: GET,HEAD,OPTIONS
          access-control-allow-origin: *
Advertencias de la consola

Brightcove Player puede generar advertencias que aparecen en la consola del navegador. Las advertencias, a diferencia de los mensajes de error, son inofensivas y no afectan la reproducción. Aquí se muestra un ejemplo de advertencia:

advertencia de la consola
Vídeos sin póster o imágenes en miniatura
Los videos sin imágenes en miniatura / póster pueden causar que aparezca un error en el reproductor cuando se carga. Esto afecta a los reproductores SDK móviles de una manera que puede bloquear el reproductor.
Internet Explorer siempre restablece su velocidad de reproducción a 1,0 cada vez que se pausa la reproducción.
Esto ya no será un problema en Safari 14 (versión Big Sur).
Imágenes IE11 para contenido solo de audio que no se muestran
Al reproducir solo contenido de audio en IE11, la imagen fija de video no se mostrará, solo se verá una pantalla negra. La imagen se puede conservar con el siguiente código: 
  .vjs-has-started .vjs-poster {
  display: block;
  }
Lista de reproducción de avance automático en Safari
Para Safari, si la lista de reproducción está visible y el reproductor tiene la configuración de precarga establecida en none , la reproducción automática del siguiente video fallará en silencio.
La configuración de usuario de Apple impide que el reproductor de Brightcove muestre automáticamente los subtítulos
Los subtítulos automáticos para iOS se pueden hacer haciendo cambios en Preferencias del sistema > accesibilidad > subtítulos > luego seleccione el Preferir subtítulos y SDH caja.
Menú de contexto
Al hacer clic derecho en un video cerca de los bordes derecho o inferior de un reproductor, el menú contextual del reproductor se muestra fuera de la pantalla.
Usar varios reproductores de diferentes tamaños con el mismo player_id en una página

Si varios jugadores tienen la misma identificación en una página y especifican un tamaño diferente en el interior <video> etiqueta usando width y height atributos, el CSS del jugador del último jugador se aplica a todos los jugadores.

Soluciones alternativas

  • Use reproductores con diferentes ID de jugador si desea que tengan diferentes tamaños o estilos / li>
  • Defina clases para los jugadores que proporcionen el tamaño del jugador usando CSS y agregue las clases a las etiquetas de video para los diferentes jugadores.
FastClick.js da como resultado un manejo incorrecto de eventos
El uso de FastClick.js da como resultado un manejo incorrecto de eventos dentro de nuestra barra de control personalizada. Esto puede resultar en que no pueda usar nuestra barra de control en dispositivos móviles.
Los videos se muestran grisáceos en Chrome y Firefox

Al usar Chrome y Firefox, los videos en Brightcove Player pueden mostrarse con un color grisáceo. Esto puede deberse a la aceleración del hardware y / o la configuración del controlador NVIDIA.

Solución alterna: Abra el Panel de control de NVIDIA. Debajo Video Seleccione Ajustar la configuración del color del video. Debajo ¿Cómo se hacen los ajustes de color? Seleccione Con la configuración de NVIDIA. Debajo Avanzado asegurarse Gama dinámica es Completo (0-255) no Limitado (16-235). Mejora dinámica del contraste debe estar desmarcado. Este problema se ha informado en el Foro de ayuda de Google Chrome.

Usando emuladores

Ya sea que esté utilizando el modo de dispositivo Chrome u otros emuladores para probar la reproducción de video, tenga en cuenta que los emuladores no representan con precisión cómo funcionará un dispositivo real. Si bien puede usar emuladores para las pruebas iniciales durante el desarrollo, es una buena práctica usar dispositivos reales para obtener resultados precisos.

Al probar la reproducción con el modo de dispositivo Chrome, es posible que vea este mensaje: "El uso de Chrome en el modo de dispositivo simplemente muestra la ventana gráfica y la cadena de agente de usuario de ese dispositivo en Chrome, lo que no es una representación precisa de cómo funcionará el dispositivo real".

Utilizando data-setup
NO deberías usar data-setup con Brightcove Player. Puede ver el uso de data-setup en la documentación de la API, pero esto se debe a que la documentación se genera directamente desde el código fuente del reproductor Video.js, y PUEDE usar ese atributo con el video etiqueta con Video.js puro. El atributo envía información de configuración al reproductor, pero Brightcove Player utiliza un método diferente para realizar esta tarea, lo que hace data-setup no fidedigno.
Selección de fuente con reconocimiento de protocolo y DASH
La selección de fuente con reconocimiento de protocolo no está disponible cuando se usa contenido DASH. Solo está disponible para contenido HLS y MP4
Se produce un error de consola al usar la implementación del reproductor iframe en Safari
Cuando utilice la implementación de iframe de Brightcove Player en Safari, verá el siguiente mensaje de error en la consola: Bloqueó un marco con origen "https://players.brightcove.net" para que no acceda a un marco con origen "#NOMBRE DE DOMINIO#". Los protocolos, dominios y puertos deben coincidir. El error informado no afecta la reproducción.
"Desconocido" se muestra en el menú de subtítulos en Safari.
Esta es una limitación de Safari / Apple. Las versiones más recientes de Brightcove Player utilizan capacidades de subtítulos nativos integradas en Safari y este es el comportamiento estándar. Esto está documentado por Apple: https://developer.apple.com/library/ios/qa/qa1801/_index.html
Pantalla completa en entornos sin Flash

En entornos donde Flash está deshabilitado o HLS basado en Flash está deshabilitado para el reproductor, y el reproductor se dimensiona explícitamente usando un style atributo en el video etiqueta, es posible que la visualización en pantalla completa no funcione en algunos navegadores.

Solución alternativa: elimine el style atributo del video etiqueta y, en su lugar, cree una regla en la hoja de estilo de la página como esta:

  .video-js{
  width:640px;
  height:360px;
  }
Compartiendo socialmente
En los equipos de escritorio, el botón para compartir en redes sociales no estará visible durante los anuncios.
HTTPS

En la mayoría de los navegadores de escritorio, Brightcove Player solo reproducirá HLS en sitios web HTTPS cuando tanto el manifiesto como los segmentos de video se brinden a través de conexiones HTTPS. Esto se debe a cambios recientes en varios navegadores que restringen más severamente el contenido que no es SSL. Esto afecta a los usuarios de Chrome, Firefox e Internet Explorer en computadoras de escritorio. No afecta a los usuarios de Safari ni a los navegadores móviles, y no afecta la reproducción de las representaciones de MP4.

Estamos en el proceso de abordar esta limitación para los activos administrados por Video Cloud; Si administra su propia CDN y transcodificación (activos remotos), debe configurar su CDN para admitir la entrega HTTPS de contenido de manifiesto y video.

Visualización de pantalla completa

En los navegadores más nuevos que admiten la API de pantalla completa, es necesario aplicar reglas CSS en la página para garantizar que el reproductor se escala al 100% cuando se cambia a pantalla completa. De lo contrario, el reproductor aparecerá en el tamaño original dentro de la pantalla completa. Para obtener más detalles, consulte la Visualización de pantalla completa tema en el Tamaño del jugador documento.

Para IE10 y versiones anteriores, sin soporte de API de pantalla completa, se abrirá una nueva ventana, pero el reproductor no tendrá el tamaño para llenar la ventana. Esto se debe a que no se han aplicado estilos para cambiar el tamaño del reproductor. Dado que la ventana no se puede desplazar, es posible que solo vea una sección del sitio web, sin ningún reproductor.

Se publican varios videos en una sola página con capítulos de HapYak

Cuando se publican varios videos en una sola página con capítulos de HapYak, es posible que se muestre un capítulo incorrecto.

Solución alterna

Utilice este script: https://github.com/brightcove/gallery-in-page-snippets/blob/master/snippets/hapyakFix.js. Sin embargo, la reproducción de Flash (IE11 / Win7) no puede evitar este problema, por lo que es necesario implementar el respaldo de HTML5 en el caso de IE11 / Win7.

Akamai HD y HDS
Brightcove Player no admite la entrega de video a través de los métodos de entrega Akamai HD o HDS.
Error: d.off no es una función

Este error, causado por un error conocido, puede ocurrir al cambiar entre diferentes formatos, por ejemplo, MP4 y HLS, en un reproductor. Hasta que se solucione el error, simplemente puede volver a intentar el código que está causando el problema. El siguiente código es un ejemplo que corrigió el error en una aplicación:

  try {
  myPlayer.catalog.load(video);
  } catch (e) {
  myPlayer.catalog.load(video);
  }
  myPlayer.play();
Duraciones de video HLS
Es posible que la duración que se muestra en la barra de control cambie con respecto a la pantalla inicial. Una vez que se cargan todos los segmentos de HLS, la duración puede actualizarse.
RequireJS
Si está usando RequireJS, PUEDE tener que usar el bc() método para crear una instancia del reproductor. La necesidad de utilizar el método estará determinada por cómo / cuándo se carguen los activos del jugador. Ver el RequireJS y Brightcove Player documento para obtener más información.
referrer_url frente a description_url
La referrer_url El valor puede tener valores diferentes entre dispositivos iOS y Android. Por ello, se recomienda utilizar el description_url valor en su lugar. Este valor es consistente en todas las plataformas y dispositivos.
atributo de bucle en Safari
La círculo El atributo no funciona correctamente en Safari. Puede utilizar la solución detallada en el Muestra de jugador de Brightcove: Creación de un bucle de video documento.
Subtítulos en Safari
Debido a que Safari usa las capacidades nativas para diseñar subtítulos, el Configuración de subtítulos La opción de menú no está disponible en el CC en los navegadores Safari (iOS y macOS).
Usando un ID de elemento HTML llamado global
No debe anidar el código de implementación del reproductor avanzado (incrustación en la página) en un <div> etiqueta con un id asignado el valor global . Esto causa problemas con Brightcove Player.
Problema con el icono de la versión 5 del reproductor
La versión 5 de Brightcove Player utiliza el mismo icono tanto para los capítulos como para los subtítulos. Dado que la versión 5 está en modo de mantenimiento, y este es un problema estético, es dudoso que se solucione el problema.

Complementos de Brightcove Player

Se le vinculará al documento del complemento en particular, así que consulte los problemas conocidos de un complemento. Dado que la versión 5 está en modo de mantenimiento, y este es un problema estético, no se solucionará.

Androide

  • El control de progreso de Brightcove Player y el control deslizante de volumen no se pueden ajustar mediante los gestos nativos de TalkBack en Android. Esto se debe a las limitaciones de la plataforma. En cambio, un usuario debe interactuar con el elemento directamente. En Android, un doble toque con dos dedos permitirá al usuario ajustar el progreso o el volumen a la posición del doble toque con dos dedos.
  • En los dispositivos, es posible que la barra de progreso no esté sincronizada para los videos de HLS, ya que HLS no funciona muy bien en Android. La duración total del video también puede mostrarse incorrectamente como 0:01.
  • Hay varios problemas de accesibilidad con el nativo navegador en teléfonos y tabletas para todas las versiones de Android. Talkback no proporciona retroalimentación de audio y vibración para ninguno de los controles del reproductor. (Este problema no no se aplica al navegador Chrome complementario en dispositivos Android, solo al navegador nativo.
  • En los dispositivos, los eventos de toque para los mensajes de error no llegan al elemento de video principal. Esto significa que no puede cerrar un mensaje de error una vez que aparece.
  • En los dispositivos Android, al navegar por los menús del reproductor en la barra de control, como los subtítulos o la selección de calidad, el menú puede "atascarse" en el estado abierto después de una pulsación larga en un elemento del menú. Esto se debe a que Chrome agrega el :hover pseudo-clase. Otra pulsación larga en otra parte del reproductor normalmente cerrará el menú.

Aprenda a crear aplicaciones de Android que utilicen la Brightcove Player SDK para Android.

iOS

  • El control de progreso de Brightcove Player y el control deslizante de volumen no se pueden ajustar mediante los gestos nativos de VoiceOver en iOS. Esto se debe a las limitaciones de la plataforma. En cambio, un usuario debe interactuar con el elemento directamente. En iOS, el usuario debe tocar dos veces para seleccionar la barra de progreso o el control deslizante de volumen y luego un toque dos veces y mantenerlo presionado permitirá al usuario ajustar la hora o el volumen.
  • Safari en iOS nunca se carga previamente. Para obtener más detalles, consulte la Guía de audio y video de Safari HTML5.
  • Se produce un error de reproductor en iOS al cambiar a otra aplicación. Cuando se reproduce un video en Brightcove Player en un dispositivo iOS en Safari / Chrome, el reproductor mostrará un error después de cambiar a otra aplicación y luego volverá a Safari / Chrome después de un minuto o más.

iPhone

  • El intercambio social no funcionará en iPhones. Dado que los teléfonos iOS cambian a pantalla completa nativa, no puede compartir un video desde un iPhone.
  • En los iPhones, los eventos de toque para los mensajes de error no llegan al elemento de video principal. Esto significa que no puede cerrar un mensaje de error una vez que aparece.

Aprenda a crear aplicaciones de iOS que utilicen la SDK de Brightcove Player para iOS.

Windows 8

  • No se admiten anuncios complementarios.
  • En las tabletas Windows 8, la búsqueda no funciona para la reproducción HTML/MP4 estándar. Funciona correctamente para la tecnología HLS.
  • En las tabletas con Windows 8, los anuncios funcionan, pero los complementarios hacen que el navegador se bloquee.
  • En tabletas con Windows 8, se admiten los tipos HLS, Flash, Live e incrustados.
  • En teléfonos con Windows 8, reproduce MP4, pero no es compatible con Flash o HLS.
  • En el teléfono con Windows 8, independientemente de si el tipo de incrustación es iframe o en línea, una vez que presione reproducir, la reproducción siempre se realizará en pantalla completa. Esto significa que las superposiciones no se muestran una vez que comienza la reproducción.
  • Los subtítulos no se pueden habilitar.

Cromar

  • Problema con las representaciones que tienen una tasa de bits de audio baja

    Debido a un error en la implementación del navegador MSE en Chrome documentado aquí:

    https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=534301

    La reproducción en ese navegador para la versión 5 y superior del reproductor BC fallará (mostrando MEDIA_ERR_DECODE) si el perfil de audio de la reproducción que se está intentando es diferente de AAC-LC.

    Para evitar que esto suceda en el nuevo contenido ingerido, los clientes deben asegurarse de que

    • utilizar una tasa de bits de audio igual o superior a 48 kbps
    • incluir la siguiente configuración en su perfil DI: "max_aac_profile": "aac-lc"

    Para evitar que esto suceda en el contenido existente, las opciones son:

    • retranscodificar siguiendo las recomendaciones anteriores
  • La solicitud de un video HTMl5 puede permanecer pendiente y el video nunca se carga. Ver Google documento sobre el tema.

Firefox

  • Navegador Firefox para Android: No es compatible oficialmente, pero intentará solucionar los errores si es posible.
  • Se ha informado que la versión 42 de Firefox puede tener problemas de reproducción con Brightcove Player. El problema parece estar relacionado con la configuración de Firefox. Usar aceleración de hardware ajustes. Cuando esto está marcado (habilitado), el reproductor de video reproducirá solo el audio y solo mostrará una imagen fija. La solución a este problema es desactivar esta opción de la siguiente manera: Opciones -> Avanzado -> General -> (DESACTIVAR) Usar aceleración de hardware cuando esté disponible
  • Brightcove Player puede agotarse el tiempo de espera en Firefox si el primer fotograma de su contenido de video tiene una marca de tiempo de presentación inicial (pts) mayor que 0. La solución recomendada actual es volver a codificar su contenido. Tenga en cuenta que volver a codificar NO significa volver a transcodificar. Será necesario volver a cargar el master original. Si esto no soluciona el problema, comuníquese con Atención al cliente para obtener más ayuda.

Internet Explorer

  • Los subtítulos configurados para mostrarse automáticamente en el video (verificando la configuración "predeterminada" para un título en el Módulo de medios) no funcionan con IE11
  • Los videos con audio por encima de 48 kHz fallarán durante la reproducción en Edge e IE11 en Windows 8 y Windows 10. Esta es una limitación de Microsoft. Ver este documento de Microsoft para más detalles.
  • Los anuncios Flash IMA3 funcionan mejor en IE. Google IMA3 no admite anuncios Flash y HTML en IE, pero en nuestras pruebas, descubrimos que el SDK de Flash es mucho más sólido en este momento.

Safari

  • No hay problemas conocidos

IMA3

  • Cuando se utilizan anuncios que se pueden omitir de Google IMA3, los botones para omitir anuncios no tienen índices de pestañas, por lo que no es posible navegar por el teclado a esos botones. Por lo tanto, los espectadores que dependen de la navegación con el teclado no podrán omitir el anuncio.

Brightcove En directo

  • Cuando el h264_profile se establece en baseline o el h264_profile no se agrega a la solicitud de trabajo, causa un problema en Windows 10 usando Firefox v57.
  • Cuando se llega al final de una transmisión en vivo, el reproductor puede mostrar un PLAYER_ERR_TIMEOUT error.